Sposób wysyłki oraz zapakowania zamówienia ma ogromny wpływ na zadowolenie klienta. Jeśli cokolwiek się nie zgadza lub mu się po prostu nie podoba, może wystawić negatywną opinię. Każde zamieszanie zajmuje też sporo czasu i może narazić na straty. Radzimy, na jakie kwestie musi uważać sklep internetowy oraz jak unikać błędów w wysyłkach!
Klienci kupujący online przede wszystkim zwracają uwagę na ceny produktów, koszty wysyłki oraz czas realizacji zamówienia. Z tego względu należy dołożyć wszelkich starań, by te kwestie były zawsze uważnie dopilnowane. Na co szczególnie trzeba uważać? Dowiedz się, jakie są najczęstsze błędy podczas przygotowywania paczki oraz jak ich uniknąć!
1. Najczęstsze błędy podczas przygotowania paczki
2. Organizacja przesyłek – pożytek czy strata czasu
3. Usługa fulfilmentu a wysyłka samemu
Najczęstsze błędy podczas przygotowania paczki
Najlepiej jest uczyć się na błędach, ale jeszcze lepiej na cudzych. Każde nieporozumienie czy niedopatrzenie rzutuje na renomę sklepu, dlatego powinno się minimalizować ryzyko ich zaistnienia. Warto mieć świadomość tego, jakie są najczęstsze błędy podczas przygotowywania paczki, by do nich nie dopuszczać.
Zmorą e-commerce są wybrakowane lub zupełnie niewłaściwe zamówienia. Podczas kompletowania produktów można przeoczyć jeden artykuł lub wziąć omyłkowo inny. Taka sytuacja jest wyjątkowo nieprzyjemna dla klienta, dlatego przed wysyłką należy kilkukrotnie, dokładnie sprawdzić zawartość paczki.
Dużym minusem jest zawsze niepraktyczne i nieestetyczne zapakowanie zamówienia. Produkty włożone do zbyt dużego lub za małego kartonika mogą się uszkodzić podczas transportu. Bardzo źle odbierane są też delikatne opakowania, które niszczą się przed dostawą, a także mocno obklejone, trudne w otwarciu paczki.
Za niedopatrzenie uznaje się również niedołączenie do przesyłki materiałów niezbędnych do odesłania produktu, szczególnie w branży cechującej się częstymi zwrotami (np. odzieżowej). Najrozsądniej jest dodać niezbędne formularze oraz instrukcję – w przeciwnym razie klienci będą zajmować sporo czasu obsłudze, prosząc ją o pomoc.
Organizacja przesyłek – pożytek czy strata czasu
Rozwiązaniem, dzięki któremu nie dopuści się do takich błędów, jest profesjonalna organizacja przesyłek. Składa się na nią wynajęcie przystosowanych powierzchni magazynowych, zatrudnienie wykwalifikowanych pracowników oraz zastosowanie sprawdzonego informatycznego systemu zarządzania. Wieloetapowo zaplanowana logistyka sprawia, że ryzyko jakichkolwiek niedociągnięć jest ograniczone do minimum. Klienci szybko dostają kompletne zamówienia, dlatego wracają do sklepu oraz polecają go innym.
Usługa fulfilmentu a wysyłka samemu
Niewielkie sklepiki mogą być obsługiwane przez kilka osób, ale nie jest to dobre rozwiązanie. Korzyści, jakie daje usługa fulfilmentu a wysyłka samemu, są nieporównywalne. Zlecając cały proces logistyczny zewnętrznej firmie ma się pewność, że wszystko zostanie wykonane jak należy. Fulfilment pozwala też zaoszczędzić sporo czasu, który można wykorzystać na rozwój interesu.
Packfully bezbłędnie i sprawnie realizuje zamówienia, estetycznie, bezpiecznie pakuje, a następie szybko wysyła je poprzez sprawdzonych dostawców. Sprawdź naszą ofertę i dowiedz się, jak zacząć korzystać z fulfilmentu!
Powierz swoją logistykę Packfully, a najczęstsze błędy podczas przygotowania paczki na pewno nie będą Cię już dotyczyć. Postaw na rozwój swojej działalności i zwiększ sprzedaż. Zadbaj o to, by Twój sklep działał sprawnie oraz w pełni profesjonalnie!