Prowadzenie sklepu internetowego jest dużym wyzwaniem, szczególnie dla mniejszych i średnich przedsiębiorców. Z tego względu coraz większą popularnością cieszy się usługa polegająca na przekazaniu całości lub części procesu logistycznego zewnętrznej firmie. Wyjaśniamy jak działa fulfilment i krótko omawiamy najważniejsze kwestie!
Kiedy grono klientów zaczyna się powiększać, można mieć coraz większe trudności w zapanowaniu nad magazynowaniem i organizacją pozostałych etapów realizacji zamówienia. W takiej sytuacji idealnym rozwiązaniem jest fulfilment. Dowiedz się, jak działa oraz co warto o nim wiedzieć!
Jak działa fulfilment?
Na początek wyjaśnijmy, jak działa fulfilment. Usługa ta polega na nawiązaniu współpracy z zewnętrzną firmą specjalizującą się w obsługiwaniu przedsiębiorstw z branży e-commerce. W jej ramach można korzystać z odpowiednio dostosowanych przestrzeni magazynowych oraz wsparcia wykwalifikowanych specjalistów.
W momencie gdy klient złoży zamówienie w sklepie, zostaje ono przekierowane do wyznaczonego zespołu. Pracownicy błyskawicznie skompletują właściwe produkty, odpowiednio je zapakują, a następnie wyślą na wskazany adres za pośrednictwem sprawdzonych dostawców. Fulfilment obejmuje również szeroko pojętą Obsługę Klienta, dlatego w razie potrzeby firma zajmuje się także zwrotami, wymianami, reklamacjami itp.
Najważniejsze kwestie w fulfilmencie
Jedną z najważniejszych kwestii w fulfilmencie jest możliwość korzystania z magazynu. Opcja ta jest niezwykle wygodna i opłacalna. W ramach tej usługi płaci się tylko za faktycznie wykorzystywaną przestrzeń. Miesięczne koszty są więc o wiele niższe niż w przypadku wynajmu czy zakupu własnego obiektu. Do tego nie trzeba tracić czasu na kompletowanie odpowiedniego wyposażenia, zakup niezbędnych urządzeń, implementację systemu IT itp.
Ogromnym ułatwieniem jest też wsparcie wykwalifikowanego, świetnie zorganizowanego zespołu pracowników. Zarządzają magazynem korzystając z nowoczesnych narzędzi IT i specjalistycznych urządzeń, dlatego mają pełną kontrolę nad asortymentem. Proces rekrutacji oraz wdrażania nowozatrudnionych osób pochłania wiele czasu oraz pieniędzy, przy okazji można popełnić wiele błędów. Outsourcing jest bezpieczniejszym, łatwiejszym wyjściem.
Fulfilment pozwala także znacznie podnieść poziom obsługi. Zamówienia są realizowane szybko, poprawie i zgodnie z oczekiwaniami klientów. Dodatkowo można dopłacić do wytrzymałych, estetycznych, obrandowanych opakowań, które robią świetne wrażenie na odbiorcach oraz mają dobry wpływ na wizerunek marki.
Komu zlecić fulfilment?
Właśnie zastanawiałeś się, komu zlecić fulfilment? Doskonale trafiłeś! Packfully jest firmą z wieloletnim doświadczeniem. Oferujemy nowoczesne, idealnie przystosowane powierzchnie magazynowe oraz współpracujemy jedynie z najlepszymi specjalistami. Na https://packfully.pl/ znajdziesz dokładny opis tego, jak działamy, oraz w jaki sposób możemy pomóc Ci prowadzić Twój biznes w branży e-commerce. Dzięki nam zaoszczędzisz sporo czasu i pieniędzy, które następnie możesz zainwestować w rozwój swojej firmy.