Fulfilment dla sklepu internetowego – co to takiego?

Fulfilment dla sklepu internetowego - co to takiego

Profesjonalna obsługa sklepu internetowego w dzisiejszych czasach ma ogromne znaczenie – stanowi wizytówkę firmy, wpływa na lojalność klientów i poprawia komfort pracy, bowiem nie trzeba martwić się o złożoność procesów. Niemniej często się zdarza, że dynamiczny rozwój biznesu, zwiększenie oferty oraz rosnąca liczba zamówień prowadzą do obniżenia standardu obsługi klienta. Jak sobie z tym poradzić? Czy rozwiązaniem problemu może być fulfilment dla sklepu internetowego? Sprawdźmy!

1. Fulfilment w sklepie internetowym
2. Magazyn dla sklepu internetowego
3. Gdzie wynająć magazyn dla sklepu internetowego?

Fulfilment w sklepie internetowym

Fulfilment oznacza kompleksową obsługę logistyczną sklepu internetowego. Obejmuje ona m.in. outsourcing magazynowy, przyjmowanie, inwentaryzację oraz wysyłkę towarów, a także zarządzanie dystrybucją. Ten ostatni element obejmuje procesy od pakowania, przez współpracę z firmami przewozowymi, aż po kompletowanie dokumentacji. Idea funkcjonowania usługi fulfiment dla sklepów internetowych prezentuje się następująco:

  • towary zamówione od dostawcy docierają wprost do operatora logistycznego;
  • operator magazynuje towar w odpowiednich warunkach, dostosowanych do wymagań klienta;
  • po stronie operatora spoczywa kompletowanie zamówień oraz ich pakowanie wedle wytycznych (np. z wykorzystaniem papieru firmowego);
  • operator odpowiada za stany magazynowe oraz ewidencję zamówień w systemie, a także wysyłkę oraz obsługę posprzedażową klienta (np. zwroty, reklamacje).

Magazyn dla sklepu internetowego

Nieodłączną częścią fulfilmentu dla sklepów internetowych jest wynajem magazynów. Operator, oprócz tego, że oddaje do Twojej dyspozycji przestrzeń do przechowywania dystrybuowanych towarów, prowadzi również szereg działań wspierających rozwój biznesu.

Jak zatem prezentują się przykładowe usługi magazynowe ecommerce? Pracownicy magazynu przyjmują towary od dostawców, a następnie wprowadzają dane do systemu i rozlokowują w przestrzeni magazynowej. Każdy magazyn przystosowany powinien być do wymogów klienta, a dokładniej – rodzaju towarów. Przykładowo, odzież i tekstylia muszą być przechowywane w pomieszczeniach pozbawionych wilgoci, by tkaniny zachowały dobrą kondycję.

Logistyka magazynów dla sklepów internetowych również obejmuje proces realizacji zamówienia. Po stronie pracowników leży kompletowanie zamówienia, a w razie problemów – ustalenie szczegółów z klientem, gdy np. ten zgłosi pomyłkę przy uzupełnianiu formularzu zamówienia. Następnie przychodzi pora na pakowanie zamówień według ustalonych z klientem schematów – w przystosowane odpowiednio pudełka lub opakowania, z właściwym zabezpieczeniem i ewentualnymi dodatkami (np. ulotka firmowa, próbki produktów, papier firmowy, gadżet). Po stronie operatora leży również wysyłka – etykietowanie zamówień i nadawanie ich u kuriera w najszybszym możliwym terminie.

Istnieje jeszcze mało lubiany przez przedsiębiorców, jednak niezbędny element – rozpatrywanie reklamacji oraz honorowanie zwrotów. Decydując się na fulfilment dla sklepu internetowego, nie musisz się tym martwić. Obsługa posprzedażowa to także domena operatora magazynu sklepu internetowego, który zajmuje się tym procesem, a następnie wprowadza niezbędne dane do systemu – np. abyś mógł wykonać przelew za zwrócony towar albo podjąć decyzję odnośnie uwzględnienia lub odrzucenia reklamacji.

Gdzie wynająć magazyn dla sklepu internetowego?

Większość firm, których biznes prężnie się rozwija, decyduje się na fulfilment dla sklepu internetowego. To spore odciążenie i zyskanie czasu, na inne działania przedsiębiorcy – np. pozyskiwanie nowych klientów, marketing, wprowadzanie kolejnych produktów czy podbój zagranicznych rynków. Rodzi się jednak pytanie – gdzie wynająć magazyn dla sklepu internetowego? A może lepiej stworzyć swój własny magazyn?

Druga opcja jest znacznie rzadziej wybierana – wiąże się z koniecznością budowy lub dzierżawy obiektu, często brakiem elastyczności powierzchni (tym samym brakiem możliwości dostosowania jej do indywidualnych potrzeb firmy), zatrudnieniem specjalistów i tym samym generuje spore wydatki. Korzystniejsza jest więc propozycja wynajęcia magazynu, która wprawdzie wiąże się z prowizją dla operatora, jednak jest znacznie mniej obciążająca dla firmy pod względem logistycznym, a w dużej mierze i budżetowym. Powierza się bowiem pracę ekspertom i właściwie nic nas nie interesuje. Tym bardziej jest to zachęcające, że dziś firmy posiadają ogromne doświadczenie i działają bardzo sprawnie.

Odpowiadając jednak na zadane pytanie, polecamy skontaktować się z nami mailowo: kontakt@packfully.pl lub poprzez formularz kontaktowy. Jesteśmy przekonani, że sprostamy Twoim oczekiwaniom i zapewnimy przestrzeń magazynową dla sklepu internetowego na miarę Twoich oczekiwań! Zapraszamy do kontaktu!

Leave a Comment

Wykorzystujemy pliki cookies do prawidłowego działania strony, aby oferować funkcje społecznościowe, analizować ruch i prowadzić działania marketingowe. Więcej informacji znajdziesz w polityce cookies.
Czy zgadzasz się na wykorzystywanie plików cookies? Zgadzam się